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Olivier Fanton a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 5:07 pm J'ai un problème de chaudière. Elle se coupait pendant la semaine de canicule qu'on a eu le mois dernier en prélude à l'actuelle. La VMC dans les combles au-dessus de mon appart faisant beaucoup de bruit, je suppose qu'elle n'avait plus assez de débit et que la chaudière se mettait en sécurité. Plus de chauffage, bah, mais surtout plus d'eau chaude. Heureusement, il fait un temps à douches froides.
Donc, j'appelle ENGIE Home Service, et c'est là que cela devient drôle.
- 1er RDV : je ne suis dispo qu'à partir de 14h30, ce que j'indique bien au téléphone et la personne valide. Le technicien passe à 13h30, alors que je suis encore au collège.
- 2e RDV, DEUX SEMAINES plus tard (bon, je vis seul et je travaille, donc, pas beaucoup de dispos. Et puis, la chaudière fonctionne encore...). Un technicien arrive, regarde la trappe d'accès aux combles, déclare qu'il ne peut rien faire et qu'il doit revenir avec une échelle.
- 3e RDV, DIX JOURS plus tard. Entre temps, la deuxième canicule a commencé ... et ma VMC est morte, entrainant donc la chaudière et l'eau chaude avec elle. Heureusement, le RDV est trois jours après, trois jours sans eau chaude, ça se survit. Cette fois, je suis libre à partir de 13h30, puisque c'est un mercredi, même si la personne au téléphone me demande si je préfère 14h30 "à nouveau". Et là, le technicien passe... à 10h!! Des génies.
- 4e passage, trois jours plus tard, sans RDV, puisque je n'en ai pas eu malgré deux appels. Un technicien arrive chez moi sans prévenir, heureusement je suis là. Il jette un œil à la trappe d'accès aux combles, déclare qu'il ne peut rien faire et qu'il doit revenir avec une échelle. Oui oui. Ah, il me dit quand même qu'il pense que la VMC est morte. Sans rire, Sherlock.
- 5e RDV, quatre jours plus tard, deux techniciens arrivent à l'heure dite (incroyable), ont une échelle pour aller dans les combles (dingue), passent une demi-heure à faire des tests électriques, puis déclarent que la VMC est morte (AH BON! VRAIMENT?), et qu'il faut ... en commander une autre.
J'en suis à une dizaine de jours sans eau chaude. Mes voisins du 1er étage et du RDC non plus, puisqu'ils dépendent de la même VMC, et on est toujours au point zéro du dépannage. Normalement, je pars en vacances lundi... Aurai-je de l'eau chaude avant ? Vais-je abandonner mes voisins sans eau chaude ?
Mystère !
C'est une copropriété donc. C'est pas au syndic de gérer ça ?Olivier Fanton a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 5:07 pmMes voisins du 1er étage et du RDC non plus, puisqu'ils dépendent de la même VMC,
Olivier Fanton a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 5:07 pm J'ai un problème de chaudière. Elle se coupait pendant la semaine de canicule qu'on a eu le mois dernier en prélude à l'actuelle. La VMC dans les combles au-dessus de mon appart faisant beaucoup de bruit, je suppose qu'elle n'avait plus assez de débit et que la chaudière se mettait en sécurité. Plus de chauffage, bah, mais surtout plus d'eau chaude. Heureusement, il fait un temps à douches froides.
Donc, j'appelle ENGIE Home Service, et c'est là que cela devient drôle.
- 1er RDV : je ne suis dispo qu'à partir de 14h30, ce que j'indique bien au téléphone et la personne valide. Le technicien passe à 13h30, alors que je suis encore au collège.
- 2e RDV, DEUX SEMAINES plus tard (bon, je vis seul et je travaille, donc, pas beaucoup de dispos. Et puis, la chaudière fonctionne encore...). Un technicien arrive, regarde la trappe d'accès aux combles, déclare qu'il ne peut rien faire et qu'il doit revenir avec une échelle.
- 3e RDV, DIX JOURS plus tard. Entre temps, la deuxième canicule a commencé ... et ma VMC est morte, entrainant donc la chaudière et l'eau chaude avec elle. Heureusement, le RDV est trois jours après, trois jours sans eau chaude, ça se survit. Cette fois, je suis libre à partir de 13h30, puisque c'est un mercredi, même si la personne au téléphone me demande si je préfère 14h30 "à nouveau". Et là, le technicien passe... à 10h!! Des génies.
- 4e passage, trois jours plus tard, sans RDV, puisque je n'en ai pas eu malgré deux appels. Un technicien arrive chez moi sans prévenir, heureusement je suis là. Il jette un œil à la trappe d'accès aux combles, déclare qu'il ne peut rien faire et qu'il doit revenir avec une échelle. Oui oui. Ah, il me dit quand même qu'il pense que la VMC est morte. Sans rire, Sherlock.
- 5e RDV, quatre jours plus tard, deux techniciens arrivent à l'heure dite (incroyable), ont une échelle pour aller dans les combles (dingue), passent une demi-heure à faire des tests électriques, puis déclarent que la VMC est morte (AH BON! VRAIMENT?), et qu'il faut ... en commander une autre.
J'en suis à une dizaine de jours sans eau chaude. Mes voisins du 1er étage et du RDC non plus, puisqu'ils dépendent de la même VMC, et on est toujours au point zéro du dépannage. Normalement, je pars en vacances lundi... Aurai-je de l'eau chaude avant ? Vais-je abandonner mes voisins sans eau chaude ?
Mystère !
cdang a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 8:06 pmC'est une copropriété donc. C'est pas au syndic de gérer ça ?Olivier Fanton a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 5:07 pmMes voisins du 1er étage et du RDC non plus, puisqu'ils dépendent de la même VMC,
Je suis locataire.cdang a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 8:06 pmC'est une copropriété donc. C'est pas au syndic de gérer ça ?Olivier Fanton a écrit : ↑lun. juin 29, 2026 5:07 pmMes voisins du 1er étage et du RDC non plus, puisqu'ils dépendent de la même VMC,
Le bailleur a géré ça en payant le contrat d'entretien avec ENGIE... Mais c'est à moi de gérer les RDV, vu qu'ils faut qu'ils entrent dans mon appart.